Spedizioni
Non è richiesto alcun contributo alle spese di spedizione oltre i 20 euro di ordine al netto di sconti e promozioni e su resi su obesimedforte.com.
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da nat-life srls per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.
Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 17:00; sono pertanto esclusi dalle consegne i sabati, le domeniche e le festività locali o nazionali a meno che non venga deciso in autonomia dal vettore stesso in funzione di particolari periodi dell'anno (ex. periodo natalizio).
Se l’ordine viene effettuato entro le ore 11,30 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) le consegne sono previste entro le 48/72 ore dalla data della conferma d’ordine e pagamento avvenuto per la merce disponibile nei magazzini nazionali italiani. Per quanto concerne la merce presente presso la rete europea dei distributori farmaceutici o nei depositi di nat-life europei la merce viene consegnata in 5-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati da nat-life srls devono considerarsi come indicativi e un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima e alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
Nat-life Srls non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere a causa di forza maggiore quali ad esempio scioperi nazionali, scioperi di categoria, periodo di elevato volume in particolari periodi dell'anno, problemi tecnici od operativi presso di depositi del vettore.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di acquisto se l utente è registrato con account potrà cambiare indirizzo di consegna durante il completamento dell'ordine.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è deve controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione (CON RISERVA) sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere e scrivendo, entro 2 giorni dalla ricezione, una e-mail all’indirizzo info@obesimedforte.com indicando in oggetto:
ANOMALIE e NR ORDINE
specificando nella mail le anomalie riscontrate;
In caso di mancata ricezione della merce dopo 5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine (esclusi dal conteggio i giorni sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo info@obesimedforte.com descrivendo precisamente il problema (Data dell’ordine on line, prodotti acquistati, zona di residenza).
